Летом только и разговоров, что об отпуске да путешествиях.
Об истории компании, лучших существующих и планируемых к открытию отелей, о трезубцах, об all inclusive и, конечно же, art de vivre (искуство жизни), нам рассказала генеральный директор украинского офиса Club Med — Дарина Бабилюк.
Club Med (от фр. Club Méditerranée — средиземноморский клуб) — это французская сеть курортов all inclusive премиум-класса, в сети которой насчитывается более 70 отелей и которой в следующем году исполнится 70 лет.
Дарина, всем известно, что такое all inclusive, но, на сколько я понимаю, all inclusive от Club Med это совсем другое понятие. Так ли это?
Мы первые на гостиничном рынке, кто начал работать по системе «все включено». И соответственно, сейчас все наши отели работают по системе премиум all inclusive.
Club Med — это бренд с историей. Мы очень ценим здоровый образ жизни, семью и спорт. Многие опасаются all inclusive, у каждого есть свои стереотипы. Мы же всегда рассказываем, что у нас другой all inclusive. Мы французская компания, и french touch будет присутствовать в каждом отеле, где бы вы ни останавливались. Всегда на завтрак у вас будут свежие багеты, круассаны, большой выбор сыров.
В стоимость поездки входят: трехразовое питание, преимущественно формат шведского стола, а также все напитки, снеки и закуски в течение дня, и к тому же полностью спланированный разнообразный и качественный досуг.
Культивировать здоровый образ жизни — один из главных принципов, поэтому в наших отелях уделяют особое внимание спорту. Например, летом проводится занятия с инструктором водным лыжам, виндсерфингу, вейкборду, парусному спорту и даже гольфу.
Одно из самых впечатляющих занятий — цирковая трапеция. В двух наших отелях есть коллаборация с Cirque du Soleil — это большая цирковая зона с трапецией, батутами, трамплинами. При желании может все попробовать каждый наш гость.
Расскажите об отдыхе с детьми. Когда я готовилась к нашей встрече, предварительно ознакомилась с информацией о том, что в отелях Club Med детские клубы предусмотрены для детей с 4 месяцев!
У нас очень значительное внимание уделяется семье, и детским клубам в частности. Для детей в отелях предусмотрены разные виды спорта с учетом их возраста. Наша компания — международная, и сюда приезжают семьи со всего мира, интернациональные знакомства. А это всегда интересно, да и есть возможность на практике пообщаться с носителями иностранного языка.
Есть отели для отдыха семей с маленькими детьми — с детскими клубами с 4 месяцев и до 17 лет. В детских клубах с 4х месяцев до 3х лет ( Baby Club, Petit Club ) количеством мест ограничено. Там работают няни, которые целый день находятся с ребенком. Они кормят, укладывают спать, гуляют с малышами. Если ребенку 2-3 годика, предусмотрен полноценный развлекательный досуг даже с посещением бассейна. Мы всегда рекомендуем бронировать детские клубы заранее, потому что европейцы с радостью отдают своих детей даже с самого маленького возраста, а сами активно занимаются спортом, отдыхают на пляже. Наличие на отдыхе ребенка с родителями, даже совсем маленького, абсолютно не сказывается на их свободном времени.
Несмотря на то что в самом разгаре лето, я как любитель горнолыжного спорта не могу не спросить Вас о зимнем отдыхе.
Горнолыжный отдых по системе premium all inclusive мало кто предлагает. У нас в сети более 15 отелей в Альпах. Во Франции, Италии и Швейцарии. Они все работают по единой системе. В стоимость входит : ски-пасс, инструктор по лыжам и сноуборду для взрослых и детей для всех уровней катания, полноценное питание, all inclusive французского уровня, где каждую неделю предлагается ужин с устрицами, фуа-гра или лобстерами. Также в стоимость включаются французские вина, хороший алкоголь и кофе. После катания вас обязательно встретит персонал отеля, будет играть музыка, вам предложат глинтвейн, закуски, все будут рады, что вы приехали с катания, и сделают все возможное, чтобы вы получили максимум хороших эмоций и впечатлений от своего отдыха. После вечернего катания — аперитив в баре, ужин, детская программа, программа для взрослых, дискотека. Весь день расписан фактически поминутно.
Каждый год для клиентов Club Med, которые отправляются из Украины кататься на лыжах, мы организуем отдельный чартер во Францию.
Учитывая раннее бронирование, 2020 год не станет исключением, чартер будет с 05 по 12 января в Лион.
Система трезубцев, а не звезд, это особое отличие Club Med. В чем уникальность системы такой градации?
Система трезубцев сложилась исторически в рамках самого Club Med и не является прямым аналогом звездной (т.е. количество звезд не равно количеству трезубцев), так как все курорты Club Med предлагают размещение по системе all inclusive премиального уровня. Отели категории 4 трезубца или 5 отличаются от курортов с 3 трезубцами более высоким классом размещения и более широким набором включенных программ.
Наша компания активно развивается. Стратегия компании состоит в том, что мы движемся в сегмент премиум. Отели с тремя трезубцами либо закрываются, либо обновляются. В декабре у нас открылся горнолыжный отель, расположенный в горнолыжном регионе Paradiski – Les Arcs Panorama. В этом регионе — 5 наших отелей. Трассы построены таким образом, что, например, вы можете отправиться на обед просто в ближайший наш отель, находящийся неподалеку от места вашего катания.
Какие новые проекты уже запущены или откроются в ближайшее время?
Зимой открылся горнолыжный отель в Японии, также много проектов в Китае. Мы расширяем свои горизонты. Планируем в этом году открыть бутик-отель 5 трезубцев в Доминикане – Miches Playa Esmeralda. Это уникальное место, где нет ни одного сетевого отеля. Раньше невозможно было построить там отель, поскольку очень сложно было туда добираться. Но недавно государственные органы Доминиканы заявили о строительстве автобана к этому месту, и Club Med сразу же анонсировал начало строительства нового отеля. Полтора часа езды от аэропорта по хорошей дороге — и вы в локации, где перед вами открывается райское место с дикими пляжами и пальмовыми рощами...
Club Med настолько заботится о природе, что ни одна пальма не была срублена. Все деревья были пересажены. Отель делает акцент на охрану природы, вплоть до наличия солнечных батарей. В детских клубах детям расскажут о природе и о том, как ее нужно беречь. Это такой отель, где каждый сможет себе найти идеальное занятие и безупречное место для отдыха. Здесь отдельно оборудованы зоны только для взрослых, с отдельными бассейнами и пляжами. Есть также зона с тихим бассейном и зона с бунгало для семейного отдыха, spa и школа для йоги, место для занятия которой построено на верхушке деревьев.
В декабре 2020 у нас открывается первый отель на Сейшелах. Это потрясающий остров исключительно для Club Med.
Какое самое популярное направление для летнего отдыха у украинских туристов?
Направлений очень много, но Турция всегда возглавляет топ продаж. И удобный перелет, и отличная погода. Но наша Турция совсем другая!
Безусловно, в Турции много крупных отелей, и наши на фоне их выглядят скромнее, зато количество видов спорта, представленное в нашем отеле, и детская инфраструктура, такого никто там не предлагает.
В Турции Club Med имеет 3 отеля. Семейный отель называется Club Med Palmiye. Он в рейтинге — один из самых лучших отелей. И каждый год он входит в топ продаж.
Я тоже отдыхала там со своим ребенком, причем дважды. Нам очень понравилось. Я как мама выбирала этот отель исходя из нескольких причин: близость (два с половиной часа полета), огромная зеленая территория, где можно погулять на свежем воздухе с ребенком. Кстати, своего ребенка в детский клуб я не отдавала, потому что когда ты много работаешь, в отпуске хочется насладиться общением с ним сполна. Но все детские шоу и дискотеки мы посещали. В этом году в отеле запустили очень класный проект Amazing Family — программу для родителей с детьми, семейная йога, игры и пр. Это отличная возможность провести интерактивно и полезно время с ребенком.
Все родители при выборе отеля для отдыха с детьми боятся ошибиться. Я точно знаю, что, куда бы я ни поехала в Club Med, всегда будет комфортно. Я не переживаю по поводу еды. У нас в номере был подогреватель для бутылочек, детская ванночка, горшок, чайник и др. Также в некоторых семейных отелях есть детская комната – Club Med Baby Welcome, функционирующая 24 часа в сутки. В ней есть разные смеси, молоко, йогурты, детские пюре в баночках, фрукты, орешки, сухофрукты. Также имеются стерилизатор и микроволновая печь. Даже если ваш ребенок ночью захотел покушать, вы можете прийти туда и взять все, что вам необходимо. В основном ресторане всегда есть детское меню: вареное мясо или рыбу, гарнир и овощи. Рядом стоит блендер, и вы можете сделать для своего ребенка ту смесь, которую он предпочитает.
Чем больше Вы рассказываете, тем больше я пониманию, что, попробовав отдых с Club Med один раз, уже больше невозможно отказаться. Это семья, где тебе всегда рады.
Мы очень ценим и любим наших постоянных клиентов и с радостью организуем их путешествия, проводим праздники в Киеве.
У Club Med есть свои клубные фишки, свои танцы Crazy Signs. Кстати, когда компании исполнилось 45 лет, была выпущена серия футболок с цифрой 45. И в наших отелях проводится вечер «45», когда все гости отеля надевают такие футболки, это смотрится очень круто. Фишка в том, что «45» нарисовано на груди, а на спине написано название отеля, где она куплена. Посмотрев на спину, можно узнать, кто и где побывал, и поинтересоваться друг у друга впечатлениями.
Также для наших постоянных клиентов существует программа лояльности. У каждого клиента накапливаются баллы, и есть определенный список привилегий на услуги в отелях.
Club Med — это клуб счастливых людей, которые любят отдыхать, предпочитают спорт и семейный отдых. Club Med — это семья, и я очень рада, что с каждым годом нас становится все больше и больше. Наша главная задача — предложить и обеспечить клиенту отдых мечты и подарить радость.
Мы так много сегодня поговорили о компании. Что значит Club Med лично для Вас?
Я работаю в компании уже 10 лет. И могу смело утверждать, что тот, кто начал работать в Club Med, уже не сможет с ним расстаться. Компания международная, мой менеджер находится в Италии. Мы относимся к странам Южной Европы. Это — Испания, Португалия, Турция, Италия и Украина. Работать в такой компании очень интересно, нас постоянно собирают вместе, все с радостью делятся своим опытом, своими активностями. Для меня Club Med больше, чем компания, это семья, это жизнь, где самое приятное — положительные отзывы клиентов.
Ваши пожелания читателям Alwaysbusymama.
Прежде всего любить жизнь, путешествовать, открывать новые горизонты, узнавать что-то новое, накапливать воспоминания и достигать новых вершин.
Открывайте мир вместе с CLUB MED!